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项目背景

  • 随着时代的发展,越来越多的国内企业开始采用CRM客户关系管理系统,近年来CRM不仅受到大型企业的青睐,也是中小企业快速成长的催化剂。市场、客户信息、产品、业务人员、渠道等各类信息流的不断增长,传统方式对于管理全渠道信息流成本越来越高,所以需要一个软件产品来解决这些问题。除了这些需求,整个市场各种竞品对于整个消费市场的瓜分,各个软件产品有各自的功能。

互联网+的出现,改变了很多行业同样很多行业的理念也在转变,伴随着电子商务、智能手机的不断应用,使企业更加简单的接触消费者,直接与消费者互动收集消费者反馈成为可能。那原本以产品以企业为核心的理念逐渐在转变,转变以“客户为中心”,及时服务客户,提高客户满意程度,从而提高企业营收。

依托强大的信息技术,企业可以借助CRM系统不断把客户跟进,服务,成交,售后打通,而且不断依托CRM工具来优化这个流程。

业务介绍

  • 我公司作为一家互联网教育机构,在客户关系管理方面面临很多问题,包括:市场部门渠道增多、线索量加大、市场的客户需要客户细分、分配业务人员对于客户信息的跟进信息和记录、管理者对于销售目标的设定、销售计划的统计等。

  • 汇客CRM系统,主要是为企业销售人员提供服务以下服务:

  1. 辅助销售人员对销售线索、商机、客户进行跟进转化,提高转化效率,实现销售线索的价值最大化;

  2. 为企业提供自动化营销服务;

  3. 第三,对销售业绩、销售趋势进行数据汇总分析;

  4. 第四,销售数据统计为销售管理工作提供依据;

  5. 第五,为优化公司的业务发展,提供数据支撑。

功能特性

系统架构

功能结构

技术架构

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